Kargo & İade

Kargo

• Siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• 1.500 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• Alt limit altındaki siparişlerde kargo ücreti 89,90 TL’dir.
• Anlaşmalı kargo firması: Yurtiçi / MNG (bölgeye göre değişir).

İade Koşulları

• Teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, orijinal kutusunda olmalıdır.
• İade kargo ücreti, ürün ayıplı değilse alıcıya aittir.

İade Süreci

1. Siparişlerim sayfasından ilgili siparişe gidin.
2. “İade talep et” formunu doldurun.
3. Onay e-postası ile birlikte iade kodunuz iletilir.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde tutar kartınıza iade edilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi için önce mevcut ürünü iade etmenizi, yeni siparişi ayrıca oluşturmanızı öneririz. Bu, en hızlı çözüm yöntemidir.

Hasarlı / Yanlış Ürün

Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. 48 saat içinde destek@ezgi.example adresine bildirin.